Certifique-se de anexar seu currículo atualizado e a ciência do seu gestor no ato da candidatura!
Resumo do Propósito do Cargo:
Atendimento as demandas de suporte técnico de TI, internas e externas, com prioridade no atendimento aos clientes da Kantar Ibope Media.
Responsabilidades:
- Solucionar os chamados (incidentes, requisições e dúvidas) ou escalonar para equipe especializada quando necessário.
- Realizar o atendimento da demanda de clientes externos e internos dentro do prazo previsto.
- Realizar análise de incidentes, solucionado ou escalonando o mais rápido possível.
- Analisar e propor melhorias de processo.
- Atualizar regularmente a documentação e controles da área.
- Implementar em equipe as definições técnicas alinhadas com a gestão da área.
Conhecimentos e Experiências:
Essencial:
- Graduação concluída ou cursando último ano na área de tecnologia da informação.
- Experiência em suporte técnico em TI, em ambiente Windows 10 (ou superior) e Office/Microsoft 365.
- Idiomas: Inglês intermediário.
- Noções de Scripts em PowerShell.
Desejável:
- Idiomas: Inglês avançado e espanhol intermediário.
- Conhecer ferramentas: Cryptografia, antivírus, formatação de computadores e Active Directory (AD).
- Domínio de Scripts em PowerShell.
Candidaturas até 02/10/24.